TCL太垃圾,我奉劝各位千万不要买

我试着用简单的语句来表达一下最近遇到TCL电视给我带来的糟心事。

其实,最简单的话,一句话足矣:

TCL电视垃圾!

友情提醒大家以后看到这个牌子绕道走。

为了让不明真相的博友们了解下整个事情,我还是稍微展开说下吧。

去年下半年,我装修房子,至今年初,硬装结束,开始软装和选购家电。在客厅放一台电视好像已经不流行了,但我还是决定买,不然那个位置显得空荡荡的,而我又极其讨厌投影仪。

电视机,分为索尼,以及其他电视。但我并不打算买索尼,原因是预算有限。BTW,我没看上索尼6000价位的低端机,参数不好看。

看了一圈电视,迟迟没有下手,直到看到知乎上大量的软文在吹嘘TCL即将新出的Q10G系列,吹嘘的是:2022年最值得买的MiniLed电视,288分区背光(65吋),暗部细节处理,峰值亮度……对于一个参数党来说,我承认,即便我晓得知乎上、抖音上都是软文,但还是沦陷了,觉得可以支持下国产。

电视本身没啥问题(还没搬家,几乎没使用),有问题的是TCL电视的京东自营店。


首发的宣传图,清楚明白写着6499的价格,然而却套路满满

1、以为首发价最便宜,其实一直是这个价

这款电视的65吋定价7999,宣传海报、京东店铺宣传的是首发价6499元。然而下单时又变成了6999元返500E卡,这个E卡还得在5月20日晚支付尾款时拼手速,前20名五折优惠,21-1000名才能返500。够复杂吧?实际上,我关注了下,5月20日所谓的新品首发之后,一直到618期间,这款电视都是变着花样做到6499的到手价,甚至在618的时候直接就是下单实付6499,根本不需要拼手速、再返现。刚刚在写这篇博文的时候,又看了下京东页面,价格变成6999了,优惠政策是这样的:

到手价6499!23日晚8点开抢!合计前10名抢5折!11-50名返600元E卡!晒单再赠企鹅影视会员年卡+1年延保!

6999-600=6499?没搞懂。


所谓的原价,其实一直没有实际成交过,涉嫌欺骗

 

2、返现500E卡前前后后折腾一个月才拿到手

第1点我说的是TCL在价格上设置套路,第2点想说的是“返现”极其复杂。

按照我购买时页面描述,21—1000名返现500E卡,名单于6月20日前店铺首页公布。自我5月20日购买后,几乎天天刷新TCL的京东店铺,都没有公布所谓的名单,咨询客服,每次都是如同机器人一般牛头不对马嘴的回答,让我耐心等待。这个名单不就是付款的先后顺序,取前1000名即可吗?怎么会如此复杂和漫长?在我多次“纠缠”客服后,终于某个客服给我发来了一个链接(https://pro.jd.com/mall/active/4YFAMUhBWF4Tvrtpje2XMTXWaZhu/index.html),点进去后就是若干次活动的“中奖”名单,5月20日的当然也在其中,这就说明,其实名单是早就出来了,但是并没有在首页公布,而且之前咨询的在线客服都不掌握这个情况,还在让我耐心等待,一次次刷新首页……

点进这个名单,又发现了新的问题,5月20日的活动是分为前20名五折、21—1000名返500E卡,但页面公布的只有前20名付款用户,没有21—1000名的。我与客服对话节选如下:

我:500元京东e卡什么时候发?

客服:客官,登记后30个工作日哈

我:你们会不会公布名单?

客服:客官,月底公布哈。可以参考之前的名单,来判断自己中E卡的概率哈,返E卡公示名单链接:https://pro.jd.com/mall/active/4YFAMUhBWF4Tvrtpje2XMTXWaZhu/index.html

我:你这个不是已经公布了吗?早就公布了,一直都没告诉我。我就是5.20买的,这个名单就在你刚才给的链接里的。

客服:好的哈。

我:我看了,五折的没抢到。500e卡的名单怎么没公布?

客服:客官,一样的哈,也是在上面那个链接查的哈

我:里面没有啊,里面只有5折的这个名单没有返500的这个名单啊。

客服:左下角这个

我:不是这个。左下角是5月20日零点付款的另外机器的活动。我是5月20日晚上8点付款的65Q10G的活动。

客服:客官,那可能还没同步哈。这边建议您等几天名单同步哈~

N天后……

我:5.20晚上八点付尾款的活动,中奖名单到底什么时候出来?目前你们给的链接https://pro.jd.com/mall/active/4YFAMUhBWF4Tvrtpje2XMTXWaZhu/index.html 只有前20名五折返现的名单。然而这个活动还包括前1000名返500E卡的名单呢?为什么没有?

客服:大促的话预计会推迟一点的哈

我:不需抱歉,请解决问题。套路多就算了,连出个付款名单都这么慢吗?

客服:这边也是很抱歉的客官,我帮您反馈领导。

N天后……

我:现在已经付款30天了,名单还没出

客服:[截图]这个是5月20日的活动哈,没有500E卡的呢,是300E卡哈

我:你们太不专业了吧,自己店铺搞的活动自己不清楚政策?你工号多少?我投诉你

客服:小妹给您发下5月20日的活动规则的哈

我:你自己点5月20晚八点的活动链接进去看看,是不是有21-1000名返现500的政策?

客服:小妹帮您看下哈

我:[截图](清楚显示了5月20日活动返500的情形)

客服:客官您好,您的这个订单可以是可以申请晒单返现500E卡,或者直接申请保价退500元的哈(保价后不返E卡)

我:直接保价退500

至此,通过保价的方式,返现500。


发文时截图显示,价格和赠品和首发都一样的……花样在变,核心不变

3、企鹅影院年卡迟迟未兑现,还差点给我弄丢了

写到这里,都有点累了。实际售价6499、送一年延保、送企鹅影院年卡,这几样本身就是这款电视上市以来一直都标配的,但TCL在价格上、赠品上却故弄玄虚,流程设计无比复杂,客服及其不专业,让人气愤。还是发一下我和客服的对话吧。

我:企鹅影院年卡怎么还没发?我5.20买的电视,5.26日完成晒单并客服登记的。你不要说30个工作日哈,满打满算30日,也就是6月26日之前该发赠品了,非要抵到最后一天才发吗?

客服:客官,这边刚刚给您看了一下,是因为您的年卡财务审核的时候出现了驳回情况哈,这边已经给您加急登记了,15个工作日内左右给您送到哈。

我:为什么驳回了?即便驳回了也应该及时告知我啊 我还傻傻等着……

客服:抱歉抱歉,没来得及第一时间给您告知。是因为流失信息了哈

我:流失信息是什么鬼?你们服务这么差,我都是昧着良心给你们晒单好评的 居然还给我驳回了。

客服:抱歉抱歉,真的是给您带来不便了。

结论:以后绝对不会再买任何TCL的产品了,也奉劝所有朋友不要买TCL产品。

 

 

27 评论

  1. 应该大家都不喜欢什么返现这种套路,直接减价最便捷。
    我关注的一些商品,价格在618期间也是一会儿变一个价,但最终都会回到宣传的底价上去,应该说都是套路了,价格会涨的,大家赶紧买。

    1. 太烦这些套路了,简单点直接点不行吗?我记得以前市场监管部门查处过这类行为,原价并没有实际成交过,这就是欺诈消费者。

  2. 好在最终还是退回了500,看到一半都还怕她打赖。
    我很久不买tcl的东西了,原因是买过一个会行走的洗衣机….

    1. 打赖到不至于,毕竟也不用客服自己掏钱。
      整个过程体现了他们商家的业务逻辑混乱,内部管理混乱,客服培训错乱。

  3. 不看你文章都快忘记了还有TCL这个品牌了~~最近几年都买的是小米电视~电视质量还是杠杠的,小米内容生态也完善~

  4. 刚看到标题我以为是坏了呢。如果换作是在tcl官网购买会不会也是这个价格?感觉和京东平台也有关系,就是不知这套路是平台整的还是官方的,我买东西看到类似要抽奖或是返还优惠直接过。谁买个东西还天天记着什么时候返还。
    家里也有一台别人送的43寸Tcl电视机,测试没问题当备用机器放着。

    1. TCL各个渠道差不多都是这个价格,都是这些套路。电商搞活动很正常,但他们管理太混乱了。耽误我时间精力。

    1. 我也理解客服,每天接受的咨询量太大了,难免复制粘贴机械回答。但问题是厂家的规则不仅复杂,而且不按照规则来,流程不透明。伤脑筋。

    1. 这个电视其实也不便宜,65吋买成接近7000块,可以买索尼的低端机了。
      再说,电视质量暂时没发现问题,就是厂家和客服太拉胯了。

  5. 我们以前做这种有返现或者排名什么的活动的,都自己编排名,因为付款的时间订单顺序,只有商家自己后台能看见;
    而且如果真的跑排名来算的话,如果买家不来找,我们肯定不会去主动找你,主动去找你的只有客服索要好评的,因为那玩意跟客服的业绩提成会挂钩。
    而且这玩意排名啥的,都是故意延长时间去制作,为了让你过了7天无理由等这种退换货的时间;
    一般看见有返现,或者有排名的,想都不想,不买,就等直接折扣,找历史最低价对比,那才实打实优惠

  6. T太C差L了,前一阵从jd买了一个TCL净水器,标题写的赠送5个滤芯,收货的时候只收到两个,而且是两个最不值钱的滤芯,询问客服,回复是机器里面已经带了3个,再送两个刚好5个,无语,机器里面那3个是正常使用必须有的,这也能算赠送5个

  7. 我记得我家就用过一次TCL的产品,也是电视来的,不过不失吧,也用了好几年这样子。

  8. 借评论区说下后续吧。
    企鹅影院年卡在购买电视一个多月后终于拿到了。这事,要是我不持续跟进的话,估计也是会弄丢。按他们的流程,需要好评后登记——我登了。然后等啊等,一直没消息,客服只会机械回复耐心等待。又等啊等,发脾气——客服查到了,称财务给拒了,这是他们失误,让我继续等,加急处理,又等啊等,查询,还是机械回复。那么我就再次生气了,客服马上把年卡激活URL发过来了。此事完成。
    一个疑问:为啥非得折腾客户呢?

  9. 我前段时间也在选电视,想找一个没有开机广告的电视太难了。国产厂商清一色把用户当智障对待,索尼好但是贵,难搞哦。

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