我试着用简单的语句来表达一下最近遇到TCL电视给我带来的糟心事。
其实,最简单的话,一句话足矣:
TCL电视垃圾!
友情提醒大家以后看到这个牌子绕道走。
为了让不明真相的博友们了解下整个事情,我还是稍微展开说下吧。
去年下半年,我装修房子,至今年初,硬装结束,开始软装和选购家电。在客厅放一台电视好像已经不流行了,但我还是决定买,不然那个位置显得空荡荡的,而我又极其讨厌投影仪。
电视机,分为索尼,以及其他电视。但我并不打算买索尼,原因是预算有限。BTW,我没看上索尼6000价位的低端机,参数不好看。
看了一圈电视,迟迟没有下手,直到看到知乎上大量的软文在吹嘘TCL即将新出的Q10G系列,吹嘘的是:2022年最值得买的MiniLed电视,288分区背光(65吋),暗部细节处理,峰值亮度……对于一个参数党来说,我承认,即便我晓得知乎上、抖音上都是软文,但还是沦陷了,觉得可以支持下国产。
电视本身没啥问题(还没搬家,几乎没使用),有问题的是TCL电视的京东自营店。
首发的宣传图,清楚明白写着6499的价格,然而却套路满满
1、以为首发价最便宜,其实一直是这个价
这款电视的65吋定价7999,宣传海报、京东店铺宣传的是首发价6499元。然而下单时又变成了6999元返500E卡,这个E卡还得在5月20日晚支付尾款时拼手速,前20名五折优惠,21-1000名才能返500。够复杂吧?实际上,我关注了下,5月20日所谓的新品首发之后,一直到618期间,这款电视都是变着花样做到6499的到手价,甚至在618的时候直接就是下单实付6499,根本不需要拼手速、再返现。刚刚在写这篇博文的时候,又看了下京东页面,价格变成6999了,优惠政策是这样的:
到手价6499!23日晚8点开抢!合计前10名抢5折!11-50名返600元E卡!晒单再赠企鹅影视会员年卡+1年延保!
6999-600=6499?没搞懂。
所谓的原价,其实一直没有实际成交过,涉嫌欺骗
2、返现500E卡前前后后折腾一个月才拿到手
第1点我说的是TCL在价格上设置套路,第2点想说的是“返现”极其复杂。
按照我购买时页面描述,21—1000名返现500E卡,名单于6月20日前店铺首页公布。自我5月20日购买后,几乎天天刷新TCL的京东店铺,都没有公布所谓的名单,咨询客服,每次都是如同机器人一般牛头不对马嘴的回答,让我耐心等待。这个名单不就是付款的先后顺序,取前1000名即可吗?怎么会如此复杂和漫长?在我多次“纠缠”客服后,终于某个客服给我发来了一个链接(https://pro.jd.com/mall/active/4YFAMUhBWF4Tvrtpje2XMTXWaZhu/index.html),点进去后就是若干次活动的“中奖”名单,5月20日的当然也在其中,这就说明,其实名单是早就出来了,但是并没有在首页公布,而且之前咨询的在线客服都不掌握这个情况,还在让我耐心等待,一次次刷新首页……
点进这个名单,又发现了新的问题,5月20日的活动是分为前20名五折、21—1000名返500E卡,但页面公布的只有前20名付款用户,没有21—1000名的。我与客服对话节选如下:
我:500元京东e卡什么时候发?
客服:客官,登记后30个工作日哈
我:你们会不会公布名单?
客服:客官,月底公布哈。可以参考之前的名单,来判断自己中E卡的概率哈,返E卡公示名单链接:https://pro.jd.com/mall/active/4YFAMUhBWF4Tvrtpje2XMTXWaZhu/index.html
我:你这个不是已经公布了吗?早就公布了,一直都没告诉我。我就是5.20买的,这个名单就在你刚才给的链接里的。
客服:好的哈。
我:我看了,五折的没抢到。500e卡的名单怎么没公布?
客服:客官,一样的哈,也是在上面那个链接查的哈
我:里面没有啊,里面只有5折的这个名单没有返500的这个名单啊。
客服:左下角这个
我:不是这个。左下角是5月20日零点付款的另外机器的活动。我是5月20日晚上8点付款的65Q10G的活动。
客服:客官,那可能还没同步哈。这边建议您等几天名单同步哈~
N天后……
我:5.20晚上八点付尾款的活动,中奖名单到底什么时候出来?目前你们给的链接https://pro.jd.com/mall/active/4YFAMUhBWF4Tvrtpje2XMTXWaZhu/index.html 只有前20名五折返现的名单。然而这个活动还包括前1000名返500E卡的名单呢?为什么没有?
客服:大促的话预计会推迟一点的哈
我:不需抱歉,请解决问题。套路多就算了,连出个付款名单都这么慢吗?
客服:这边也是很抱歉的客官,我帮您反馈领导。
N天后……
我:现在已经付款30天了,名单还没出
客服:[截图]这个是5月20日的活动哈,没有500E卡的呢,是300E卡哈
我:你们太不专业了吧,自己店铺搞的活动自己不清楚政策?你工号多少?我投诉你
客服:小妹给您发下5月20日的活动规则的哈
我:你自己点5月20晚八点的活动链接进去看看,是不是有21-1000名返现500的政策?
客服:小妹帮您看下哈
我:[截图](清楚显示了5月20日活动返500的情形)
客服:客官您好,您的这个订单可以是可以申请晒单返现500E卡,或者直接申请保价退500元的哈(保价后不返E卡)
我:直接保价退500
至此,通过保价的方式,返现500。
发文时截图显示,价格和赠品和首发都一样的……花样在变,核心不变
3、企鹅影院年卡迟迟未兑现,还差点给我弄丢了
写到这里,都有点累了。实际售价6499、送一年延保、送企鹅影院年卡,这几样本身就是这款电视上市以来一直都标配的,但TCL在价格上、赠品上却故弄玄虚,流程设计无比复杂,客服及其不专业,让人气愤。还是发一下我和客服的对话吧。
我:企鹅影院年卡怎么还没发?我5.20买的电视,5.26日完成晒单并客服登记的。你不要说30个工作日哈,满打满算30日,也就是6月26日之前该发赠品了,非要抵到最后一天才发吗?
客服:客官,这边刚刚给您看了一下,是因为您的年卡财务审核的时候出现了驳回情况哈,这边已经给您加急登记了,15个工作日内左右给您送到哈。
我:为什么驳回了?即便驳回了也应该及时告知我啊 我还傻傻等着……
客服:抱歉抱歉,没来得及第一时间给您告知。是因为流失信息了哈
我:流失信息是什么鬼?你们服务这么差,我都是昧着良心给你们晒单好评的 居然还给我驳回了。
客服:抱歉抱歉,真的是给您带来不便了。
结论:以后绝对不会再买任何TCL的产品了,也奉劝所有朋友不要买TCL产品。
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