共计 2689 个字符，预计需要花费 7 分钟才能阅读完成。
我试着用简单的语句来表达一下最近遇到TCL电视给我带来的糟心事。
其实，最简单的话，一句话足矣：
TCL电视垃圾！
友情提醒大家以后看到这个牌子绕道走。
为了让不明真相的博友们了解下整个事情，我还是稍微展开说下吧。
去年下半年，我装修房子，至今年初，硬装结束，开始软装和选购家电。在客厅放一台电视好像已经不流行了，但我还是决定买，不然那个位置显得空荡荡的，而我又极其讨厌投影仪。
电视机，分为索尼，以及其他电视。但我并不打算买索尼，原因是预算有限。BTW，我没看上索尼6000价位的低端机，参数不好看。
看了一圈电视，迟迟没有下手，直到看到知乎上大量的软文在吹嘘TCL即将新出的Q10G系列，吹嘘的是：2022年最值得买的MiniLed电视，288分区背光（65吋），暗部细节处理，峰值亮度……对于一个参数党来说，我承认，即便我晓得知乎上、抖音上都是软文，但还是沦陷了，觉得可以支持下国产。
电视本身没啥问题（还没搬家，几乎没使用），有问题的是TCL电视的京东自营店。
首发的宣传图，清楚明白写着6499的价格，然而却套路满满
1、以为首发价最便宜，其实一直是这个价
这款电视的65吋定价7999，宣传海报、京东店铺宣传的是首发价6499元。然而下单时又变成了6999元返500E卡，这个E卡还得在5月20日晚支付尾款时拼手速，前20名五折优惠，21-1000名才能返500。够复杂吧？实际上，我关注了下，5月20日所谓的新品首发之后，一直到618期间，这款电视都是变着花样做到6499的到手价，甚至在618的时候直接就是下单实付6499，根本不需要拼手速、再返现。刚刚在写这篇博文的时候，又看了下京东页面，价格变成6999了，优惠政策是这样的：
到手价6499！23日晚8点开抢！合计前10名抢5折！11-50名返600元E卡！晒单再赠企鹅影视会员年卡+1年延保！
6999-600=6499？没搞懂。
所谓的原价，其实一直没有实际成交过，涉嫌欺骗
2、返现500E卡前前后后折腾一个月才拿到手
第1点我说的是TCL在价格上设置套路，第2点想说的是“返现”极其复杂。
按照我购买时页面描述，21—1000名返现500E卡，名单于6月20日前店铺首页公布。自我5月20日购买后，几乎天天刷新TCL的京东店铺，都没有公布所谓的名单，咨询客服，每次都是如同机器人一般牛头不对马嘴的回答，让我耐心等待。这个名单不就是付款的先后顺序，取前1000名即可吗？怎么会如此复杂和漫长？在我多次“纠缠”客服后，终于某个客服给我发来了一个链接（https://pro.jd.com/mall/active/4YFAMUhBWF4Tvrtpje2XMTXWaZhu/index.html），点进去后就是若干次活动的“中奖”名单，5月20日的当然也在其中，这就说明，其实名单是早就出来了，但是并没有在首页公布，而且之前咨询的在线客服都不掌握这个情况，还在让我耐心等待，一次次刷新首页……
点进这个名单，又发现了新的问题，5月20日的活动是分为前20名五折、21—1000名返500E卡，但页面公布的只有前20名付款用户，没有21—1000名的。我与客服对话节选如下：
我：500元京东e卡什么时候发？
客服：客官，登记后30个工作日哈
我：你们会不会公布名单？
客服：客官，月底公布哈。可以参考之前的名单，来判断自己中E卡的概率哈，返E卡公示名单链接：https://pro.jd.com/mall/active/4YFAMUhBWF4Tvrtpje2XMTXWaZhu/index.html
我：你这个不是已经公布了吗？早就公布了，一直都没告诉我。我就是5.20买的，这个名单就在你刚才给的链接里的。
客服：好的哈。
我：我看了，五折的没抢到。500e卡的名单怎么没公布？
客服：客官，一样的哈，也是在上面那个链接查的哈
我：里面没有啊，里面只有5折的这个名单没有返500的这个名单啊。
客服：左下角这个
我：不是这个。左下角是5月20日零点付款的另外机器的活动。我是5月20日晚上8点付款的65Q10G的活动。
客服：客官，那可能还没同步哈。这边建议您等几天名单同步哈~
N天后……
我：5.20晚上八点付尾款的活动，中奖名单到底什么时候出来？目前你们给的链接https://pro.jd.com/mall/active/4YFAMUhBWF4Tvrtpje2XMTXWaZhu/index.html 只有前20名五折返现的名单。然而这个活动还包括前1000名返500E卡的名单呢？为什么没有？
客服：大促的话预计会推迟一点的哈
我：不需抱歉，请解决问题。套路多就算了，连出个付款名单都这么慢吗？
客服：这边也是很抱歉的客官，我帮您反馈领导。
N天后……
我：现在已经付款30天了，名单还没出
客服：[截图]这个是5月20日的活动哈，没有500E卡的呢，是300E卡哈
我：你们太不专业了吧，自己店铺搞的活动自己不清楚政策？你工号多少？我投诉你
客服：小妹给您发下5月20日的活动规则的哈
我：你自己点5月20晚八点的活动链接进去看看，是不是有21-1000名返现500的政策？
客服：小妹帮您看下哈
我：[截图]（清楚显示了5月20日活动返500的情形）
客服：客官您好，您的这个订单可以是可以申请晒单返现500E卡，或者直接申请保价退500元的哈（保价后不返E卡）
我：直接保价退500
至此，通过保价的方式，返现500。
发文时截图显示，价格和赠品和首发都一样的……花样在变，核心不变
3、企鹅影院年卡迟迟未兑现，还差点给我弄丢了
写到这里，都有点累了。实际售价6499、送一年延保、送企鹅影院年卡，这几样本身就是这款电视上市以来一直都标配的，但TCL在价格上、赠品上却故弄玄虚，流程设计无比复杂，客服及其不专业，让人气愤。还是发一下我和客服的对话吧。
我：企鹅影院年卡怎么还没发？我5.20买的电视，5.26日完成晒单并客服登记的。你不要说30个工作日哈，满打满算30日，也就是6月26日之前该发赠品了，非要抵到最后一天才发吗？
客服：客官，这边刚刚给您看了一下，是因为您的年卡财务审核的时候出现了驳回情况哈，这边已经给您加急登记了，15个工作日内左右给您送到哈。
我：为什么驳回了？即便驳回了也应该及时告知我啊 我还傻傻等着……
客服：抱歉抱歉，没来得及第一时间给您告知。是因为流失信息了哈
我：流失信息是什么鬼？你们服务这么差，我都是昧着良心给你们晒单好评的 居然还给我驳回了。
客服：抱歉抱歉，真的是给您带来不便了。
结论：以后绝对不会再买任何TCL的产品了，也奉劝所有朋友不要买TCL产品。
应该大家都不喜欢什么返现这种套路，直接减价最便捷。
我关注的一些商品，价格在618期间也是一会儿变一个价，但最终都会回到宣传的底价上去，应该说都是套路了，价格会涨的，大家赶紧买。
太烦这些套路了，简单点直接点不行吗？我记得以前市场监管部门查处过这类行为，原价并没有实际成交过，这就是欺诈消费者。
好在最终还是退回了500，看到一半都还怕她打赖。
我很久不买tcl的东西了，原因是买过一个会行走的洗衣机….
打赖到不至于，毕竟也不用客服自己掏钱。
整个过程体现了他们商家的业务逻辑混乱，内部管理混乱，客服培训错乱。
不看你文章都快忘记了还有TCL这个品牌了～～最近几年都买的是小米电视～电视质量还是杠杠的，小米内容生态也完善～
开始也打算买小米电视大师这个系列，后来选了新出的TCL。
十二年前的松下等离子电视还在看，基本是小孩看动画，大人一个月也不看一次电视。
我也是偶尔看看电影，大屏幕体验好些。
刚看到标题我以为是坏了呢。如果换作是在tcl官网购买会不会也是这个价格？感觉和京东平台也有关系，就是不知这套路是平台整的还是官方的，我买东西看到类似要抽奖或是返还优惠直接过。谁买个东西还天天记着什么时候返还。
家里也有一台别人送的43寸Tcl电视机，测试没问题当备用机器放着。
TCL各个渠道差不多都是这个价格，都是这些套路。电商搞活动很正常，但他们管理太混乱了。耽误我时间精力。
这种有明确规则的活动其实还好。往年的那些复杂的公式计算才是深坑。了解后会发现，客服很多是外包的。
我也理解客服，每天接受的咨询量太大了，难免复制粘贴机械回答。但问题是厂家的规则不仅复杂，而且不按照规则来，流程不透明。伤脑筋。
我应该首选国外大厂品牌大于参数，国内买卖要买得便宜实在太複杂……
这个电视其实也不便宜，65吋买成接近7000块，可以买索尼的低端机了。
再说，电视质量暂时没发现问题，就是厂家和客服太拉胯了。
TCL=太次了。
真相了……
我一直说的是TCL=太差了
你说得没错，朋友。
神评论！
我们以前做这种有返现或者排名什么的活动的，都自己编排名，因为付款的时间订单顺序，只有商家自己后台能看见；
而且如果真的跑排名来算的话，如果买家不来找，我们肯定不会去主动找你，主动去找你的只有客服索要好评的，因为那玩意跟客服的业绩提成会挂钩。
而且这玩意排名啥的，都是故意延长时间去制作，为了让你过了7天无理由等这种退换货的时间；
一般看见有返现，或者有排名的，想都不想，不买，就等直接折扣，找历史最低价对比，那才实打实优惠
真相大白了……确实如你所说。
以后对这种噱头活动，只能敬而远之。
T太C差L了，前一阵从jd买了一个TCL净水器，标题写的赠送5个滤芯，收货的时候只收到两个，而且是两个最不值钱的滤芯，询问客服，回复是机器里面已经带了3个，再送两个刚好5个，无语，机器里面那3个是正常使用必须有的，这也能算赠送5个
这种套路让人生气。
我记得我家就用过一次TCL的产品，也是电视来的，不过不失吧，也用了好几年这样子。
机器本身应该不至于太差，就是服务不行。
国内很多传统制造企业这几年都在作死，在服务水平上越来越差。
是的。不晓得从哪里请的一帮客服，跟机器人一样解决不了问题。
借评论区说下后续吧。
企鹅影院年卡在购买电视一个多月后终于拿到了。这事，要是我不持续跟进的话，估计也是会弄丢。按他们的流程，需要好评后登记——我登了。然后等啊等，一直没消息，客服只会机械回复耐心等待。又等啊等，发脾气——客服查到了，称财务给拒了，这是他们失误，让我继续等，加急处理，又等啊等，查询，还是机械回复。那么我就再次生气了，客服马上把年卡激活URL发过来了。此事完成。
一个疑问：为啥非得折腾客户呢？
哈哈，TCL=太差了
我前段时间也在选电视，想找一个没有开机广告的电视太难了。国产厂商清一色把用户当智障对待，索尼好但是贵，难搞哦。
看来，贵有贵的好处，看自己吧，开机广告也有办法取消的。
刷固件和DNS过滤吗？
打厂家客服电话要求取消即可。
竟然还能还能这样，会玩儿。
TCL=太差了，真的要买索尼，画质明显好很多
我购买的第一个手机就是TCL的，体验非常的不好，后来，只有看到是TCL，一定绕开。
TCL电视应该还好吧，老牌子了，就是客服太差劲。
我家也是买TCL电视的，说实话TCL电视不错的，我朋友买去年新房刚买的康家，一个小细节：连接网线就不能WIFI，连了WIFI就不能网线，TCL则可以两者同时，还有单纯从电视的性能和使用，我觉得还是不错的。当然你遇到的这些属于服务方面的问题了，这个我就不好评价了，最后，不管我买什么电视，我从来不奢求里面的影院，优，腾，爱，年卡，VIP之类的东西。这些再怎么好也看不了喜欢看的电影，我都是电脑下载好再通过软件共享到电视上看，比如“黑匣子，国家代表2，青年警察，犯罪都市，恶人转，26年，举报者，不可饶恕”等等精彩的电影，完全看不到。
好电影当然是下载了看比较合适。但很多消磨时间用的综艺节目啊，动画片啊，流行的电影啊音乐啊啥的，慢慢去下载又很麻烦，在电视上能直接点播的话，也还是很方便的。特别是对小孩子来说。
那也是哦，只是现在大部分都要VIP才能看，每次点播都想骂人
坦白说这种事情不能太较真，要不然最后受伤的是自己。虽然听起来有点阿Q精神胜利法，不过人最重要的不是开心吗？怎么开心怎么来！
这种套路更重要的是和电商平台的大环境有关，不限于某一个平台，更不限于某一个品牌。甚至这种套路都开始从电商，外溢到了电商以外。很简单的一个现象就是，近些年几乎所有的大促，标配的几乎都是各种套路以及对套路的批评。但是这种情况不但没有收敛，反而愈演愈烈。
一方面可能是劣币驱逐良币的原因。不敢说人性都是贪婪的，但是“有便宜不占王八蛋”的心态也蛮普遍的。商家或者平台就是利用这种心态，能坑一个算一个，坑不到也没啥实质损失。虽然理论上来讲，没坑到用户品牌是会有损失的，但是这个损失要相对来看。现在是个比烂的大环境，我烂没关系，只要我和别人一样烂，最后就不会受伤。
现在电商这种情况，究其本质，还是大家普遍缺乏一些本来稀松平常的东西，诚实守信、公平合理……
电梯礼仪问题
倦怠阴天
日志归档