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昨天上午给 一位山东的朋友转帐，通过工商银行。
经过漫长的排队，终于到我了，我给银行的工作人员，一位戴着眼镜看起来很慈祥的中年人，说，先存款，再转帐。然后递上2000块钱。
那个工作人员一边帮我办理，一边说，其实直接汇款就好啦，为什么还要存了再转？
我说，好像这样手续费低些吧。
不，工作人员说，是一样的，转帐和汇款都是1%手续费。
但是工作人员还是按照我说的流程来办理的。
在回去的路上，我有了点疑问，按照目前银行的操作流程，存款是不需要输入密码的，所以我在存2000块钱的时候没有输入密码。接着，我要求把这2000转帐给山东的朋友，可怕的情况出现了，工作人员并没有要求我输入密码！简单点说，没有经过密码确认，我的钱就转了出去。如果有人恶意拿着我的银行卡到银行，先假装存钱100，然后要求转帐2000到另一个帐户，那样我的钱不就悄悄流失了？
不知这个环节是银行的漏洞还是工作人员的疏忽。
晚上的时候，那位山东朋友就在QQ里给我说，银行给他打电话，说这笔钱有问题，让我明天去银行一趟。
今天赶到银行，值班经理热情的接待了我，果然是昨天那个环节出错了。她说，昨天，那位工作人员把本来应该是转帐的情况处理成了“现金汇款”，而我的现金并没有作为汇款交给银行，而是作为存款存到了我的帐户，所以昨天转给我朋友的2000块钱就成了“错帐”，银行在每天下班时的对账时发现了这笔错帐。由于我开户时留的手机已经换号了，所以银行联系不上我。
于是，重新给朋友转帐。
值班经理还告诉我，那位工作人员业务不是很熟悉，其实转帐和汇款手续费确实不一样，转帐只要0.5%，而汇款是1%。值班经理一直热情的接待我，并表示对不起，是他们的疏忽导致出错。
不一会儿，昨天给我办业务的工作人员赶到了银行，在一些银行处理票据和文书上让我签字。其实这件事我也有一定责任，我当时完全可以发现并避免的。那位工作人员自己赔偿了昨天的错帐产生的手续费，估计还受到了银行内部的批评处理。但是，自始至终，那位工作人员态度友好，还跟我拉家常，闲聊，并郑重表示对不起我，麻烦了我。
这个事情圆满解决了，心里很高兴，最主要的一点，就是我终于看到了国有股份制银行的进步。尤其是在我们这样一个缺乏服务意识的小县城，工商银行的这种认真负责的态度让人很暖心。不过，也要对银行的工作提出一定的批评，这种低级错误一定不能再犯了。
这个故事很温暖 :)