如今，网购变味了

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很多人抱怨实体生意越来越不好做，那是因为现在网购几乎成为了购物的主流。正经人谁会把时间花在实体店购物上？

但经过这些年的发展，感觉网购的很多弊端和矛盾也越来越突出了。在此吐槽几个。

1.物流问题

物流可以说是网购最核心的环节，我能接受的正常时效是3天左右，如果超过5天会很焦虑。但现在1块钱的东西都可以包邮的市场环境下，偶尔出现一些物流烦心事也在所难免了。比如前段时间我买了一颗盆景（金弹子），明明是隔壁城市寄出来的，开车只要3个小时左右，结果耗费3天才派送（正常是次日达）。打电话问了下，是因为快递积压太多，导致停留在分拨中心太久了。收到后，植物状态很差，差点挂了。还有次买了台急用的小家电，到达本地分拨中心后，整整2天时间一直显示“在发往网点的路上”，打了无数个电话投诉后，依然不知道快递到底在哪里，网点的人工客服和机器人差不多，完全没有任何有效信息，以至于后面直接拉黑我电话了。

2.搜索难度加大

现在不管是淘宝、京东、拼多多还是哪个平台，搜索出来的结果受到算法和人为干涉污染太大，几乎都是被广告充斥，结果页的价格没有任何参考意义（所以按价格排序也失去了意义）。一件商品可以任意设置多个价格，比如主商品是空调，价格设置2000元,遥控板设置为10元,搜索结果页居然可以显示10元。此外，搜索结果页的商品图片居然可以“作假”，比如有次我准备买小米插座，结果页的图文都是明确标注“小米”，但点进去后发现跟小米没有任何关系，如果不小心买了可以说是死无对证。

3.卖家形成同盟

在某些特殊品类的商品上尤为突出。比如我有次准备买一个户外花岗岩操作台。众所周知，这种商品几乎只有在福建、广东两个地方有。搜索出来的商户众多，但基本上背后就是几个商家开的N个分店而已，甚至客服都是集中一个人在扮演。为了便于详细了解商品参数并做对比，我咨询了不同的店铺的客服，发现：回答的话术一模一样。而且问多了后，在毫无预警的情况下，被某家客服拉黑了。再向其他家的客服咨询，发现同时也被拉黑了。至此，我明白了这背后就是一家。

4.虚假承诺缺乏监管

这在抖音十分明显。我也不知道抖音上从何时起，由视频平台变成了电商平台。但不得不说，刷到心仪的产品推荐视频后，忍不住马上要下单。但经过这一年多的体验，我发现抖音商城存在不少不少问题，最突出的就是卖家虚假承诺。因为抖音上的商品大多以直播的形式推销，主播信口开河，说得人血脉喷张，很容易冲动下单，而使用过一段时间出现售后问题时，维权难度极大，卖家要吗早就换号尿遁，要吗就死不承认。并且在下单前，系统是刻意模糊了卖家的信用、销量、评价等信息的。比如，我之前想买一套简单的K歌设备，抖音推荐的先科KTV音响吸引了我，账号名字叫“先科K歌一体音响”，看起来有点唬人，主播展示的商品是一套集成了声卡的音响设备，还包含2个无线话筒，送5年K歌会员，拍1号链接（799元）发3号链接（价值1899元）。整个给人的感觉就是：卧槽太划算了，赶紧买，不然一会儿下架了就没有了。但其实真相是：（1）这些看似很官方的账号，背后的店铺都是广东的个体户商家，开店门槛极低，不排除是群控操作，一般而言账号有效期就1年，到时间就关了重新开。（2）类似这种K歌音响抖音直播里比比皆是，软硬件、价格、话术高度雷同，所谓的限时活动其实天天都有。（3）赠送5年K歌会员，几乎不可能兑现，其实只送一年（都是用的雷石K歌系统，咸鱼价约35一年），第二年再找客服已经关店了。

时间和篇幅所限，今天就说到这里。以上都是我的个人亲历。家里老人如果爱用抖音快手的，其实更可怕，针对老年人的营销可以说是市场更广、效果更好，很多老年人也就是跟着视频跳跳健身操，结果莫名其妙买了一堆无用的高价保健品。

我只能说，很多电商平台，不是在卖货，而是在吃人血。