在体验了共享电动单车之后,我得到了一个宝贵的经验:
非常难用。
2017年4月,我写过一篇博文《共享单车模式正在逐步走向失败》,之后没多久,红极一时的小黄车ofo陷入退押金遥遥无期的丑闻,其他赤橙黄绿青蓝紫的共享单车在各个城市随意堆码,有的地方甚至出现了单车坟场。这些后续故事印证了我上面博文的观点,就不多说了。
当然,平心而论,共享单车在很多城市(主要是平原城市)还是有很大的市场需求的,前几天去成都出差,看到街头就堆码有颜色鲜丽的共享单车,而在重庆这样的山城,几乎已销声匿迹。
我认为,重庆需要的是共享电动车。从轻轨、地铁站出来后到公司的最后一公里,步行耗时,公交难等,大热天的如果能骑个电动车还是蛮好的。
但显然,我自作多情了。市场上这些共享电动车压根没想好好运营,只想着如何收押金,然后利用沉淀资金玩资本游戏。
下面就是我今天的实际体验。
前天在途虎养车上预约了一个保养服务(这次体验也不咋滴,有时间的话考虑单独写篇博文),今天早上上班时就拐到维修店去保养,然后步行到公司,走了足足20多分钟,还好早上温度不那么高。中午吃完饭就打算去店里取车,这个时候太阳就很毒辣了,温度达到了31度。走了一段距离后看到一辆黄色的电动车,看外观就有点饱经风霜摧残的感觉,但周围并没有第二辆车可供我挑剔一下。
拿出手机扫了二维码,弹开了芒果电单车的小程序,提示我先登陆,这个好办,微信快速登录即可。接着再次扫车上的二维码,提示要充押金,这是第一个坑:
先不告诉你车子能不能用,先充钱。
还好押金并不多,69块钱即可。充值到账后,第三次打开相机扫二维码,这次终于弹出了我预料中的结果:
当前车辆电量低,请重新换一辆。
这是耍猴吗?为什么不在我冲钱之前告诉我车子状态?一怒之下点开小程序,打算退款,这时候遇到第二个坑:
小程序暂不支持退押金,请下载APP。
懂程序开发的朋友麻烦告诉我一下,这是不是技术上无法攻克的难点?
耗费宝贵的4G流量下载了芒果电单车的APP,登陆后,以我的智商,居然找半天没找到退押金的链接。大概是我这样的傻子太多,在客户服务-常见问题里贴心的给出了“押金、余额如何退款”的说明:
我的钱包——账户押金——点击查看——退款。
充值是手机上点一下,钱就从我银行卡转到了芒果电单车,退款大概是需要他们的工作人员步行到银行填单子打款,所以一直显示退款中……不知何时能收到。
离开芒果电单车,我继续顶着烈日步行,走过一个街口,居然又看到一辆电动车。不死心的我掏出二维码一扫,弹出了小蜜单车(蜜蜂出行)的小程序。套路和芒果是一样的,先充钱,再告诉你这辆车能不能用,我又充了,这次是299元。充了后又扫描,它诚实地告诉我:
当前车辆电量低,请重新换一辆。
我叹了口气,坚定地选择了步行走完余下路程。
P.S:小蜜单车的退款可以直接在小程序进行,而且是立即到账。
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