自从我用了联通的宽带,它大规模的广告强推搞得我苦不堪言,上个月我写了联通真流氓,昨天又写了流氓联通变本加厉,都是说的联通未经我许可在我浏览网页时强推广告的问题。
其实,以前用电信宽带的时候同样遇到过流氓行为,移动也有,我相信铁通这些都应该存在强推广告等行为,但像联通这种大规模、高密度的强推,我还是第一次见到。连我这种脾气温和的人都被激怒了,说明联通实在太过分了。
昨天终于忍无可忍,到工信部网站投诉联通,写好后才发现,工信部要求必须在“电信业务经营者进行过投诉后”才能到它那儿投诉。于是,中午打联通的10010,转接人工服务,接线小姐一听我投诉广告问题,立马转接给“技术人员”,技术人员也是个女的,在听完我的倾诉后立马表示:我们会尽快联系工作人员帮您屏蔽广告。这样爽快倒令我大吃一惊,准备好的诸如“小心我投诉到工信部”这样极具威胁力的话都没能说出口。
挂机后几秒钟,技术人员又给我回电话,说:先生非常抱歉!刚才忘了核对您的身份证号码了,麻烦您说一下好吗……
经过下午和晚上的测试,再无联通的广告出现。基本上可以判定,联通已经屏蔽掉我这个宽带帐号上的广告了。这正说明,联通对自己的流氓行为还是很心虚,只要你要求他屏蔽广告,他一般而言还是会同意的。
总结下:以前就看到有人针对电信运营商的不法行为的对策,首先就是保留证据,然后直接跟电信运营商联系要求停止不法行为并赔礼道歉,造成损害的,要求赔偿损失,如果运营商不同意,就到工信部网站进行投诉。这样效果很好的。
最后想奉劝联通一句:本来口碑就不如移动,还是多花点精力提高用户体验吧,而不是舍本逐末去增加用户的厌恶感。
Update:今天上午接到工信部的电话,号码是:010-62304354,一个声音很好听的女士询问我“联通广告”这个事处理得怎么样了。我说已经打联通电话投诉并被受理,客服答应会为我屏蔽广告,并且观察10多个钟头暂没发现。工信部的工作人员让我继续观察,有什么情况再反映。我致谢,然后挂机。
对这个事件的处理,我还是感到很满意的。首先是联通接到我投诉后给了我很好的处理;其次是工信部对我的投诉引起了重视,还专门打电话回访,这才是一个职能部门应该做的事;最后,我觉得,学法律的自己都不依法维护自己的权利的话,那还学个屁!也希望其他饱受联通/电信/移动等电信业务运营商广告骚扰的宽带用户,依法维权吧!