缘起

最近,在淘宝买杨梅遇到一个骗局,写出来让大家小心避坑。

我爱吃杨梅。因为距离杨梅主产区太遥远,加上保管不易,每年能吃的时间极少。本地销售的杨梅主要来自于云南省,但是质量普遍较差,个头小,味道酸,卖相也差,就这样也只能吃1-2个礼拜而已。

前几年,无意中发现有个乡镇有块杨梅地,每年端午节前后可以采摘,第一年去是顶着烈日开了一个小时的车才到,直接从树上亲自摘,感觉还不错。第二年运气差了点,去的时候树上已经没有了。周边一些区县也有类似的杨梅基地,但客观地说,重庆土壤气候都不太适合种杨梅,众所周知,要吃杨梅还得是浙江的。

所以今年刚吃了一次云南产的杨梅后,我决定网购浙江的仙居杨梅。继续阅读

关注互联网的朋友估计对当年的“3Q大战”(2010年以来奇虎360和腾讯QQ之间的口水仗和随之衍生的诉讼)不会陌生,双方不仅在网上点燃战火,发展到后面更是逼迫用户站队,让用户的电脑有你没我、有我没你。7年后的今天,阿里巴巴和顺丰在互联网上点燃了撕逼大战,借助微博微信等社交媒体的传播,场面比当年的3Q大战更为壮观。

在微博上、知乎上,相关问题讨论后面,几乎是一边倒地支持顺丰,出现这个结果真的是毫不意外的,就如在本文题目中说的,阿里和顺丰撕逼,我当然支持顺丰。

事情的缘起,在网上都查得到,我就不详细描述了。简单地说,就是阿里巴巴旗下的菜鸟网络在6月1日下午14点32分发布《关于顺丰暂停物流数据接口的声明》称,顺丰主动关闭了丰巢自提柜和淘宝平台物流数据信息回传;四个小时后,顺丰回应称是菜鸟单方面切断信息接口。其中究竟是怎么回事,估计只有双方当事人才心知肚明,我想说的是,为什么会出现舆论一边倒支持顺丰的局面。

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第一,阿里巴巴膨胀的野心超出了必要限度

不得不说,马云是一个商业奇才,他的智慧和谋略在迅速发展的中国得以充分发挥,借助国内廉价的制造业和庞大的消费市场,他一手打造的淘宝成为一个无法轻易撼动的商业帝国。但为什么马云不能安安心心做电商平台,而要插足物流业呢?答案是马云的胃口太大,野心膨胀,他要干掉一切潜在的竞争对手。虽然淘宝的体量已经足够大,但放眼望去,电商市场仍然有很多企业正在迅速成长,比如坚持依靠自建物流发展起来的京东,自营产品的质量和送货实效已经远远超出淘宝绝大多数卖家,而苏宁、国美等传统家电巨头也在毫不含糊的拓展这个市场。

面对激烈竞争,马云害怕淘宝重走当年易趣的道路,所以他不仅要做平台,而且要做能掌控一切的平台,所以菜鸟网络应运而生。从表面上看,菜鸟网络宣称它不是快递企业,也无意在今后进军快递行业,但事实上菜鸟在做的事远远超出了快递业务范畴。根据公开资料显示,菜鸟网络在全国大量选址建立中转仓库,进行分布式仓储,同时,依托大数据智能整合各家快递公司资源,对商品的出库和配送进行合理搭配,从而将传统的卖家从仓库取货——联系快递公司取件——快递公司送货到中转站——配送到客户手中,变为现在的根据买家收货地址自动选择最近仓储基地——自动将需求信息发送至最近的快递员——及时配送至客户。这样,所有进入菜鸟联盟的快递公司将逐渐失去开展业务的独立性,彻底沦为菜鸟网络的附庸。随着菜鸟网络掌控的资源越来越多,进入的快递企业越来越多,菜鸟网络的话语权越来越大,在未来,哪家快递公司能收件、能收多少件、每件多少钱,完全由菜鸟网络说了算,就如同电影里的台词“朕给你的,你才能要,朕没给你,你想都不要想”。

这并不是危言耸听。以往我们在淘宝买东西,还可以根据自己喜好,指定发什么快递,现在越来越多的情况是,卖家会告诉你,全国几大仓库智能发货,不能指定快递和发货地。比如最近我在淘宝买了一款小家电,就是菜鸟网络从就近的省份仓库发货,配送快递公司是一家叫做“黄马甲”公司,老实说,这个快递公司压根听都没听过,在网上甚至查不到它的官网,也很难根据单号查询进度(淘宝后台可查),要不是菜鸟网络,估计这家小快递公司压根无法生存的。

可我要说,阿里巴巴真的没必要这么干,菜鸟网络听起来是一个不错的创意,但它与市场经济的开放理念的完全违背的。阿里巴巴作为电商平台,应该无差别地为所有快递企业提供接口服务,各家快递企业的服务质量自然有消费者和市场评判,这样的竞争才会促进快递行业共同进步,同时帮助电商健康发展。一旦阿里巴巴真的完全掌控了快递市场,快递服务质量必然下降,因为用户面对的不再是一家家各具特色的快递企业,而是冰冷的阿里巴巴物流网络。

简单地说,让平台的归平台,让物流的归物流。

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第二,顺丰历来是一家值得尊敬的快递公司

顺丰之所以有底气和阿里巴巴斗,全在于多年诚实经营的结果,它是一家值得尊敬的快递公司。

顺丰是国内最早有自己货运飞机的快递公司,他们的员工服饰统一、彬彬有礼,他们的速度和安全一直处于同行前列,运输贵重物品、鲜活农产品,除了顺丰外,还真不敢选择其他快递公司。多年以前,我们这个小县城还只有三通一达的时候,我就在微博上呼吁,请求顺丰拯救我们这个三通一达沦陷地。前几年,终于迎来了顺丰的驻扎。经过我近十年的淘宝经历,和其他快递公司比,顺丰有如下特点:

1、顺丰是唯一一家送货上门的快递公司。我所在的县城,其他快递公司不成文的规矩是,快件要么放在小区、单位门卫室,要吗在楼下等你来拿,只有顺丰是唯一一家不需要强调就默认送货到家的快递公司。

2、顺丰是唯一一家赔付不墨迹的快递公司。去年10月国庆节前,我媳妇在淘宝买了一套老人睡衣,国庆前一天送到的,当时家里没人,就让顺丰的快递员放在小区门卫室。结果国庆节外出旅游就将这个事忘记了。回来后去门卫室没找到,物业也不管代收包裹的事。因为价值不大(总共108元包邮),本想就算了。又过了十几天,在旺旺上跟卖家随口提了句包裹没收到。卖家立即联系顺丰客服要求调查。随即,当事快递员跟我们联系,表示立即启动查找。当然在仓库和小区门卫室都没找到,因为没保价,快递员就问我们里面的东西价值多少钱,然后说赔付100元可否。其实这个责任大头在我这里,因为是我指定要求放在门卫室的,而且我没有及时去门卫室领取,所以在收到快递员发的100元微信红包后,我又返回了50过去,表示共同担责。

3、顺丰是一家保证能做到按时送达生鲜水果的快递公司。这个就不过多举例了,这几年我在网上买过很多生鲜水果,金砖凤梨啊,车厘子啊,枇杷啊……都是选择顺丰配送,每一次送到手的时间都在承诺的范围之内,这点很满意。我没有用其他快递公司运过生鲜水果,因为不敢冒险,毕竟其他快递公司配送普通的商品经常都是全国漫天绕,实效都很难保证,更别说生鲜了。

第三,未来可以没有阿里但决不能没有顺丰

随着淘宝的壮大,一些弊端也逐渐显露出来,比如假货泛滥,买家维权成本高,同质化竞争等等。这让京东、网易严选之类的电商有了突破点。就我本人而言,现在购买电子产品,我只会选择京东自营,即便价格高一点,好处是默认就有发票,配送基本上能做到次日达(小县城哦),退换货方便,不担心假货。

当然,京东并不是完美无缺,但它在努力变得更好。反观阿里巴巴的淘宝,它已经深陷泥潭,难以转向了。在未来,京东、苏宁、国美、网易严选甚至腾讯电商的崛起并不会意外,同理,阿里巴巴一夜之间崩塌更不会是天方夜谭。对消费者而言,马云的阿里巴巴、淘宝倒掉并没有任何不适。

电商倒下了,背后的商品还在,还可以在其他平台继续买到,而像顺丰这样讲究品质的快递企业在目前看来仅此一家,所以,我们决不能没有顺丰。

就如同一些网友评论的,菜鸟网络才这么年轻就如此狂妄自大,动辄要挟、威胁别的企业,那还指望它做大了能干些什么好事呢?

又到了一个吃水果的季节。最近吃了很多枇杷,本地售卖的,网上买的,都有。

小时候的水果记忆

小时候看书上经常说,秋天是一个收获的季节。但现在我感觉春夏之交才是收获的季节,小麦在这个时候成熟,然后樱桃、杏子、枇杷、桃子、李子……各种水果都相继成熟,可以一直吃到秋天,到了冬天,除了柑橘之外,能吃的新鲜水果就极少了。

小时候家住农村,不知道世界上到底有些什么好吃的东西,眼界局限在活动范围内能见到的事物上。我记得家门口的地里有两棵桃树,树干和树枝上到处都是分泌的油状物,黏糊糊的,快熟的时候, 满树红彤彤的桃子,煞是可爱。我爷爷的院子里有一些李子树,结的果子又大又脆,还没熟就总是被村里的小孩悄悄偷走,另外还有一棵很大的核桃树,枝繁叶茂,树龄起码10年以上,但小时候不懂怎么吃核桃,每次在树底下捡到青核桃,然后用石头砸开的过程都会把手弄得到处都是洗不掉的黄颜色。

到了秋天,小伙伴们常常结伴去山坡上打板栗。板栗的外壳浑身是刺,用杆子打的过程需要提防刺到自己的脖子或脸蛋。最期待的事情是把打来的板栗带回家,扔进火堆里烧烤,烤熟后拿出来迫不及待剥开,那种诱人的香味让人至今难以忘记。

小时候喜欢吃枇杷。四姨家里有一棵很大的枇杷树,每年都要结满树的果子,个头不大,但味道很甜。成熟后,去四姨家串门,总会吃个够。如果没去,四姨还会亲自送来给我们尝鲜。

我遭遇的淘宝水果骗局

如今,随着交通的便利,能吃到的水果变多了,基本上是想吃啥,都能吃到,世界各地的特产,特别是热带地区的水果,小时候可能听都没听过,现在也能方便的吃到了。前段时间刷微博时看到一则售卖车厘子的微博:

山东烟台农二代大学生创业,正宗红灯大樱桃99元3斤顺丰包邮

点进去后是一个淘宝链接,图片上,一颗颗樱桃又大又红,汁多肉厚,让人胃口大开,立马就订购了三斤。结果没想到这是一个骗子,刚拍几天就发现店铺被淘宝封了。在微博搜索了下才知道,利用山东烟台车厘子樱桃行骗已经是一个成熟的产业了:

在淘宝打着农民、大学生、退伍军人等旗号开店——低价预售大樱桃——在新浪微博购买广告推广——吸引顾客购买——销量上去后马上提价——到了发货时间后发质量低劣的货——客户收货后有意见则返还5-10元现金安抚

这些骗子之所以能如此猖狂,利用的就是淘宝鲜活易腐类商品不适用于7天无理由退货的政策,虽然买家坚持维权也能最终获赔,但很多人嫌麻烦,加上收到的樱桃虽不如描述的那般美味,勉强也可以接受,就算了。

没吃到车厘子,我还是不甘心的。接二连三又在新浪微博看到预售樱桃的推广链接,这次再不敢点这些花钱做广告的店铺了。于是在淘宝搜索找了家天猫店,卖的樱桃品种是美早,价格还比较适中,描述中说的是,产地在陕西,这个品种比红灯品质要好,个头更大,反正一堆溢美之词。因为是预售,一直还没发货,我就经常上去看这家店的网友评价,发现一个规律:按照评价时间排序,前面的评价都极好,而后面的评价一溜儿差评,并且不少买家还指出,发货地并不是卖家说的陕西,而是河南,品种也不是美早,而是红灯。而且,到了卖家承诺的发货时间,却没有发货的意思,网友的差评也越来越多,种种迹象表明,这家店铺有问题,同样是利用淘宝预售漏洞,前期低价吸引流量,后期调价,对前期的低价单子给予质量差的产品,或者诱导你退款。说到退款,我在后台发起退款后,卖家竟然厚颜无耻地要求我更改理由为不想要了,而不是卖家未按承诺时间发货。要知道,这两个选项是有本质区别的,如果是卖家未按时发货,天猫是会强制要求卖家赔付的(赔付金折算为天猫积分转给买家)。

至此,再也不敢在网上买樱桃。

三潭枇杷重新给了我网购水果的信心

过了几天,看到安徽的三潭枇杷在做广告,看起来还不错,又忍不住想吃这个地方的枇杷了。这次仍然没有点微博上的广告链接,而是直接在淘宝搜索了一些店铺,最后选了一家很朴实的专卖农产品的店。到了发货时间,卖家联系我说,能否给我退款,因为当地顺丰说无法在承诺的时间(24小时内)送达我这里。我当然不干了,联想到前面几次买樱桃的经历,我断定这家又是骗子,便告诉卖家必须按时发货,否则投诉。卖家无奈,又问了我所在地距离机场的距离,然后说希望能按时送到,同时强调,他的产品质量绝对是没问题的,就怕天气炎热, 枇杷在路上坏掉了。

结果是,昨天卖家从安徽发货,今天下午,枇杷顺利送达我的手中。打开想箱子一看,出乎我意料的好,每一粒枇杷都用发泡膜装好,完好无损,个头很大,有的甚至能有小鸡蛋大,味道甘甜,水分多,肉厚实,总之,和描述一模一样。登陆淘宝看了其他顾客的评价,也是纷纷好评。于是,我在旺旺上跟卖家说:

我为我之前说话的语气道歉。你的枇杷质量确实很不错,很满意,明年还会继续购买。希望你继续诚信经营。

卖家回复我说:

呵呵,我对我卖的东西质量是很放心的,就是怕路上给弄坏了。

我还是想要吃车厘子

说到车厘子,今年没吃到品质好的美早,不得不说有点遗憾。无意之中发现一位博友——曲曲,他们家就是山东烟台的,并且在种车厘子,红灯、美早,各种品种都有。在跟曲曲接触了一段时间后,我觉得她是个值得信赖的人,并且从她口中我才了解到,美早的成熟时间根本没这么早,平均价格也根本不是淘宝上那那么低。所以,我被骗也是活该的了。

那么,今年吃到放心的车厘子,希望就寄托在曲曲身上了。