阿里和顺丰撕逼，我当然支持顺丰

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关注互联网的朋友估计对当年的“3Q大战”（2010年以来奇虎360和腾讯QQ之间的口水仗和随之衍生的诉讼）不会陌生，双方不仅在网上点燃战火，发展到后面更是逼迫用户站队，让用户的电脑有你没我、有我没你。7年后的今天，阿里巴巴和顺丰在互联网上点燃了撕逼大战，借助微博微信等社交媒体的传播，场面比当年的3Q大战更为壮观。

在微博上、知乎上，相关问题讨论后面，几乎是一边倒地支持顺丰，出现这个结果真的是毫不意外的，就如在本文题目中说的，阿里和顺丰撕逼，我当然支持顺丰。

事情的缘起，在网上都查得到，我就不详细描述了。简单地说，就是阿里巴巴旗下的菜鸟网络在6月1日下午14点32分发布《关于顺丰暂停物流数据接口的声明》称，顺丰主动关闭了丰巢自提柜和淘宝平台物流数据信息回传；四个小时后，顺丰回应称是菜鸟单方面切断信息接口。其中究竟是怎么回事，估计只有双方当事人才心知肚明，我想说的是，为什么会出现舆论一边倒支持顺丰的局面。

第一，阿里巴巴膨胀的野心超出了必要限度

不得不说，马云是一个商业奇才，他的智慧和谋略在迅速发展的中国得以充分发挥，借助国内廉价的制造业和庞大的消费市场，他一手打造的淘宝成为一个无法轻易撼动的商业帝国。但为什么马云不能安安心心做电商平台，而要插足物流业呢？答案是马云的胃口太大，野心膨胀，他要干掉一切潜在的竞争对手。虽然淘宝的体量已经足够大，但放眼望去，电商市场仍然有很多企业正在迅速成长，比如坚持依靠自建物流发展起来的京东，自营产品的质量和送货实效已经远远超出淘宝绝大多数卖家，而苏宁、国美等传统家电巨头也在毫不含糊的拓展这个市场。

面对激烈竞争，马云害怕淘宝重走当年易趣的道路，所以他不仅要做平台，而且要做能掌控一切的平台，所以菜鸟网络应运而生。从表面上看，菜鸟网络宣称它不是快递企业，也无意在今后进军快递行业，但事实上菜鸟在做的事远远超出了快递业务范畴。根据公开资料显示，菜鸟网络在全国大量选址建立中转仓库，进行分布式仓储，同时，依托大数据智能整合各家快递公司资源，对商品的出库和配送进行合理搭配，从而将传统的卖家从仓库取货——联系快递公司取件——快递公司送货到中转站——配送到客户手中，变为现在的根据买家收货地址自动选择最近仓储基地——自动将需求信息发送至最近的快递员——及时配送至客户。这样，所有进入菜鸟联盟的快递公司将逐渐失去开展业务的独立性，彻底沦为菜鸟网络的附庸。随着菜鸟网络掌控的资源越来越多，进入的快递企业越来越多，菜鸟网络的话语权越来越大，在未来，哪家快递公司能收件、能收多少件、每件多少钱，完全由菜鸟网络说了算，就如同电影里的台词“朕给你的，你才能要，朕没给你，你想都不要想”。

这并不是危言耸听。以往我们在淘宝买东西，还可以根据自己喜好，指定发什么快递，现在越来越多的情况是，卖家会告诉你，全国几大仓库智能发货，不能指定快递和发货地。比如最近我在淘宝买了一款小家电，就是菜鸟网络从就近的省份仓库发货，配送快递公司是一家叫做“黄马甲”公司，老实说，这个快递公司压根听都没听过，在网上甚至查不到它的官网，也很难根据单号查询进度（淘宝后台可查），要不是菜鸟网络，估计这家小快递公司压根无法生存的。

可我要说，阿里巴巴真的没必要这么干，菜鸟网络听起来是一个不错的创意，但它与市场经济的开放理念的完全违背的。阿里巴巴作为电商平台，应该无差别地为所有快递企业提供接口服务，各家快递企业的服务质量自然有消费者和市场评判，这样的竞争才会促进快递行业共同进步，同时帮助电商健康发展。一旦阿里巴巴真的完全掌控了快递市场，快递服务质量必然下降，因为用户面对的不再是一家家各具特色的快递企业，而是冰冷的阿里巴巴物流网络。

简单地说，让平台的归平台，让物流的归物流。

第二，顺丰历来是一家值得尊敬的快递公司

顺丰之所以有底气和阿里巴巴斗，全在于多年诚实经营的结果，它是一家值得尊敬的快递公司。

顺丰是国内最早有自己货运飞机的快递公司，他们的员工服饰统一、彬彬有礼，他们的速度和安全一直处于同行前列，运输贵重物品、鲜活农产品，除了顺丰外，还真不敢选择其他快递公司。多年以前，我们这个小县城还只有三通一达的时候，我就在微博上呼吁，请求顺丰拯救我们这个三通一达沦陷地。前几年，终于迎来了顺丰的驻扎。经过我近十年的淘宝经历，和其他快递公司比，顺丰有如下特点：

1、顺丰是唯一一家送货上门的快递公司。我所在的县城，其他快递公司不成文的规矩是，快件要么放在小区、单位门卫室，要吗在楼下等你来拿，只有顺丰是唯一一家不需要强调就默认送货到家的快递公司。

2、顺丰是唯一一家赔付不墨迹的快递公司。去年10月国庆节前，我媳妇在淘宝买了一套老人睡衣，国庆前一天送到的，当时家里没人，就让顺丰的快递员放在小区门卫室。结果国庆节外出旅游就将这个事忘记了。回来后去门卫室没找到，物业也不管代收包裹的事。因为价值不大（总共108元包邮），本想就算了。又过了十几天，在旺旺上跟卖家随口提了句包裹没收到。卖家立即联系顺丰客服要求调查。随即，当事快递员跟我们联系，表示立即启动查找。当然在仓库和小区门卫室都没找到，因为没保价，快递员就问我们里面的东西价值多少钱，然后说赔付100元可否。其实这个责任大头在我这里，因为是我指定要求放在门卫室的，而且我没有及时去门卫室领取，所以在收到快递员发的100元微信红包后，我又返回了50过去，表示共同担责。

3、顺丰是一家保证能做到按时送达生鲜水果的快递公司。这个就不过多举例了，这几年我在网上买过很多生鲜水果，金砖凤梨啊，车厘子啊，枇杷啊……都是选择顺丰配送，每一次送到手的时间都在承诺的范围之内，这点很满意。我没有用其他快递公司运过生鲜水果，因为不敢冒险，毕竟其他快递公司配送普通的商品经常都是全国漫天绕，实效都很难保证，更别说生鲜了。

第三，未来可以没有阿里但决不能没有顺丰

随着淘宝的壮大，一些弊端也逐渐显露出来，比如假货泛滥，买家维权成本高，同质化竞争等等。这让京东、网易严选之类的电商有了突破点。就我本人而言，现在购买电子产品，我只会选择京东自营，即便价格高一点，好处是默认就有发票，配送基本上能做到次日达（小县城哦），退换货方便，不担心假货。

当然，京东并不是完美无缺，但它在努力变得更好。反观阿里巴巴的淘宝，它已经深陷泥潭，难以转向了。在未来，京东、苏宁、国美、网易严选甚至腾讯电商的崛起并不会意外，同理，阿里巴巴一夜之间崩塌更不会是天方夜谭。对消费者而言，马云的阿里巴巴、淘宝倒掉并没有任何不适。

电商倒下了，背后的商品还在，还可以在其他平台继续买到，而像顺丰这样讲究品质的快递企业在目前看来仅此一家，所以，我们决不能没有顺丰。

就如同一些网友评论的，菜鸟网络才这么年轻就如此狂妄自大，动辄要挟、威胁别的企业，那还指望它做大了能干些什么好事呢？