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投诉联通

生活随笔 陈大猫 285℃ 0评论

自从我用了联通的宽带,它大规模的广告强推搞得我苦不堪言,上个月我写了联通真流氓,昨天又写了流氓联通变本加厉,都是说的联通未经我许可在我浏览网页时强推广告的问题。

其实,以前用电信宽带的时候同样遇到过流氓行为,移动也有,我相信铁通这些都应该存在强推广告等行为,但像联通这种大规模、高密度的强推,我还是第一次见到。连我这种脾气温和的人都被激怒了,说明联通实在太过分了。

昨天终于忍无可忍,到工信部网站投诉联通,写好后才发现,工信部要求必须在“电信业务经营者进行过投诉后”才能到它那儿投诉。于是,中午打联通的10010,转接人工服务,接线小姐一听我投诉广告问题,立马转接给“技术人员”,技术人员也是个女的,在听完我的倾诉后立马表示:我们会尽快联系工作人员帮您屏蔽广告。这样爽快倒令我大吃一惊,准备好的诸如“小心我投诉到工信部”这样极具威胁力的话都没能说出口。

挂机后几秒钟,技术人员又给我回电话,说:先生非常抱歉!刚才忘了核对您的身份证号码了,麻烦您说一下好吗……

经过下午和晚上的测试,再无联通的广告出现。基本上可以判定,联通已经屏蔽掉我这个宽带帐号上的广告了。这正说明,联通对自己的流氓行为还是很心虚,只要你要求他屏蔽广告,他一般而言还是会同意的。

总结下:以前就看到有人针对电信运营商的不法行为的对策,首先就是保留证据,然后直接跟电信运营商联系要求停止不法行为并赔礼道歉,造成损害的,要求赔偿损失,如果运营商不同意,就到工信部网站进行投诉。这样效果很好的。

最后想奉劝联通一句:本来口碑就不如移动,还是多花点精力提高用户体验吧,而不是舍本逐末去增加用户的厌恶感。

Update今天上午接到工信部的电话,号码是:010-62304354,一个声音很好听的女士询问我“联通广告”这个事处理得怎么样了。我说已经打联通电话投诉并被受理,客服答应会为我屏蔽广告,并且观察10多个钟头暂没发现。工信部的工作人员让我继续观察,有什么情况再反映。我致谢,然后挂机。

对这个事件的处理,我还是感到很满意的。首先是联通接到我投诉后给了我很好的处理;其次是工信部对我的投诉引起了重视,还专门打电话回访,这才是一个职能部门应该做的事;最后,我觉得,学法律的自己都不依法维护自己的权利的话,那还学个屁!也希望其他饱受联通/电信/移动等电信业务运营商广告骚扰的宽带用户,依法维权吧!

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网友最新评论 (18)

  1. 呵呵,一切还是要考自己争取啊~~你的没有联通广告了,其它人的估计还有~~
    响石潭2009-05-21 08:01 回复
    • 是啊,希望其他饱受广告之苦的朋友们也去投诉吧
      陈 华2009-05-21 19:37 回复
  2. 移动时靠垃圾短信发家致富的,电信最先用这种方式来恶心人,显然,联通不管做什么都比人家慢一拍~~~
    mr.kao2009-05-21 09:02 回复
    • 垄断行业,再怎么拆分都是流氓习性不改
      陈 华2009-05-21 19:38 回复
  3. 我还是省省我的电话费吧,长途好贵哦~~
    L.H.Y导航2009-05-22 16:07 回复
    • 可能是我没说清楚哈,花不了多少话费的 首先是打运营商的电话(比如:联通10010,电信10000,移动10086),这个是按市话收费(如果是移动手机打100086则免费,联通电信打各自的客服电话也是免费的)。一般在这个环节就能投诉成功。 如果客服哪儿不同意你的要求,则到工信部网站(网址见我原文)在线投诉,填一个表格就可以,一定要注明“已跟运营商沟通,未解决”,留下你的电话,很快就会有工信部的工作人员打电话给你
      陈 华2009-05-22 18:11 回复
  4. 联通的固网么?看来接受网通的固网后流氓手段也接受了,这个劫持HTTP强加AD手段网通已经用了好多年了,不过你那里貌似很嚣张,广告好大。
    夕阳醉了2009-05-23 10:43 回复
    • 不是联通的固网 是原网通的固网。联通还是挺怕投诉的,昨天又给我打电话回访,问还有没有广告
      陈 华2009-05-23 10:46 回复
      • 联通公司与SP运营商勾结 我是13186189607的用户,我手上有联通公司与SP运营商勾结,非法获取客户资金的证据 问题查实后,联通公司至今没有应客房要求,提供SP运营商调查情况并告知用户 我将继续向消协及联通总部反映此问题
        匿名2009-07-02 17:42 回复
  5. 电信一直都这样,每次骂过就正常两天。
    一剑2009-05-24 15:56 回复
  6. 有人受理么?
    射击博客2009-05-24 19:20 回复
    • 我都已经解决了,你说有人受理吗
      陈 华2009-05-24 22:17 回复
  7. 我去年的处理方式和你差不多,我绝对咱应该让所有人都出现联通(原网通)的垃圾广告。
    神兽2009-05-25 04:06 回复
  8. 联通真是不如移动,越来越让人反感了,只是自己的号码也不能随便换掉,不然早就远离联通了,因为实在是差,比如打10010想转人工服务,但却没有,说明上是有的,但是它在提示操作的时候就省略了投诉建议与人工服务这两项,只能逼人采用自动操作,太不负责任了。
    网恋2009-07-08 10:37 回复
  9. 联通10010和营业厅客服竭力否认包罗万象不是他们的服务项目,说什么是手机的功能,睁眼说瞎话,明明包罗万象 属于如意通下的一个子栏目,就是如意通的一个服务项目。因为信息产业部有规定客户定制服务项目必须二次确认,而目前包罗万象服务为点击定制,只要你点击了就视为定制,开始收费,每月15元。属于明显的违规收费,联通必须双倍返还已收取的费用,并向客户道歉!!!!
    联通可恶2009-07-30 16:31 回复
  10. 联通那么垃圾还有人为他说话?不会是威逼自己的员工这样弄的吧?
    Davi2009-09-16 13:13 回复
  11. 本来就一直投诉联通乱扣钱了,一直投诉了几个月,没想到他们不该反而越来越得寸进尺了。这个月1号就扣完了什么乱78遭的费了,当时查话费还有13块多,这电话只接电话(不收费的),一直没打过电话,因为我用另一号码来打,一直都特不放心联通这个垃圾,想不到今天早上一打,还剩下0.2元了,我当场吓了,立马打电话过去询问是否别人拿我手机订了什么业务,一问没有,我就问了,那是怎么回事。那女的支支唔唔说帮查下,我不就让你查咯。一会她说,这个现在是扣你的这个月的业务费,月租!我当场就开叼,吗的个垃圾,月租费你们舍得在月中才扣啊?那里来的便宜,月初还没开始就把老子的透支了,现在还跟我说现在才扣月租,他妈的以为老子是傻子呐,。。那女又不出声,一会支支唔唔说要去网上查,我日她老娘的,天天都是这样打发我,我已经投诉不是一次两次了,天天都给我来这招,我不叼暴她才怪呢。妈的个垃圾。。气死人了都``真的要有人出来主持公道才行了。长期以为,会预埋很多问题,到时候一爆发,看谁怎么收拾了。我以后是不会再用联通了。垃圾不说还装B
    daweizi20082009-09-16 13:27 回复
  12. 我身边很多朋友用联通,所以一直听他们评论联通的好与坏,下面是我作的总结:用联通,如果用着一直没什么问题出现的话,那是谢天谢地;如果出现问题想搞清楚的话,去营业厅,人家办不了这事儿,让你打客服电话,我看还是别打了,打了纯粹是在浪费您的保贵时间.您想想,您投诉他们有问题,他们会承认吗?再说了,他们可是一个大企业,有着那么多那么多的客户,就算失去了您一个小小的客户,他们根本就无所谓,反正人家有得是钱,少赚了一个客户的钱根本就不痛不痒嘛!
    气愤者2009-12-20 16:04 回复