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忠县工商银行好样的

生活随笔 陈大猫 269℃ 0评论

昨天上午给 一位山东的朋友转帐,通过工商银行。

经过漫长的排队,终于到我了,我给银行的工作人员,一位戴着眼镜看起来很慈祥的中年人,说,先存款,再转帐。然后递上2000块钱。

那个工作人员一边帮我办理,一边说,其实直接汇款就好啦,为什么还要存了再转?

我说,好像这样手续费低些吧。

不,工作人员说,是一样的,转帐和汇款都是1%手续费。

但是工作人员还是按照我说的流程来办理的。

在回去的路上,我有了点疑问,按照目前银行的操作流程,存款是不需要输入密码的,所以我在存2000块钱的时候没有输入密码。接着,我要求把这2000转帐给山东的朋友,可怕的情况出现了,工作人员并没有要求我输入密码!简单点说,没有经过密码确认,我的钱就转了出去。如果有人恶意拿着我的银行卡到银行,先假装存钱100,然后要求转帐2000到另一个帐户,那样我的钱不就悄悄流失了?

不知这个环节是银行的漏洞还是工作人员的疏忽。

晚上的时候,那位山东朋友就在QQ里给我说,银行给他打电话,说这笔钱有问题,让我明天去银行一趟。

今天赶到银行,值班经理热情的接待了我,果然是昨天那个环节出错了。她说,昨天,那位工作人员把本来应该是转帐的情况处理成了“现金汇款”,而我的现金并没有作为汇款交给银行,而是作为存款存到了我的帐户,所以昨天转给我朋友的2000块钱就成了“错帐”,银行在每天下班时的对账时发现了这笔错帐。由于我开户时留的手机已经换号了,所以银行联系不上我。

于是,重新给朋友转帐。

值班经理还告诉我,那位工作人员业务不是很熟悉,其实转帐和汇款手续费确实不一样,转帐只要0.5%,而汇款是1%。值班经理一直热情的接待我,并表示对不起,是他们的疏忽导致出错。

不一会儿,昨天给我办业务的工作人员赶到了银行,在一些银行处理票据和文书上让我签字。其实这件事我也有一定责任,我当时完全可以发现并避免的。那位工作人员自己赔偿了昨天的错帐产生的手续费,估计还受到了银行内部的批评处理。但是,自始至终,那位工作人员态度友好,还跟我拉家常,闲聊,并郑重表示对不起我,麻烦了我。

这个事情圆满解决了,心里很高兴,最主要的一点,就是我终于看到了国有股份制银行的进步。尤其是在我们这样一个缺乏服务意识的小县城,工商银行的这种认真负责的态度让人很暖心。不过,也要对银行的工作提出一定的批评,这种低级错误一定不能再犯了。

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网友最新评论 (13)

  1. 这个故事很温暖 :)
    Faceker2008-02-14 11:56 回复
  2. 呀 ! 真素和谐社会 ? 的确也是他们的错 的确也不能凶你撒 我对那些银行的工作人员无语了 再怎么说社会乱但是还是有和平的地方撒
    zyj2008-02-14 13:55 回复
  3. 新年新开头,万事皆有盼头,呵呵,再祝新春愉快哈。
    没事找事有事不做事2008-02-14 16:58 回复
  4. 我所在的破镇咋就没那么好呢,对比真不是一般的大! http://horse.yo2.cn/articles/complaint-icbc-bad-service.html
    horse2008-02-14 19:20 回复
  5. 祝陈老板日后转帐金额越来越大,今天2000,明天2000万! 我妈妈也在银行工作,银行的服务态度一直很好,我妈也赔过不少钱。(出错了,多的钱不能得,少的却要赔。多了的话就重新查账,直到查到不多为止。我记得还是小学一年级的时候,我妈有次赔了1000,那时1000可不是小数目,为此我家喝了很久的稀饭) 为虾米同样是国家单位,银行的服务态度这么好呢? 道理很简单,多少家银行啊,竞争而非垄断的地位决定了态度。 可惜,在根本上,我们这片土地一直被垄断着。
    陈滔2008-02-14 22:01 回复
  6. 工行的工作态度一直让我深恶痛绝,这次陈华同学可是运气之好。
    Akay2008-02-14 22:36 回复
  7. 回没事找事有事不做事:多谢沈老师的祝福哈!衷心的祝愿沈老师新年快乐,身体健康哈! 回陈滔:陈导着实抬爱了。
    陈 华2008-02-15 17:19 回复
  8. 和谐~
    周大姐2008-02-15 21:00 回复
  9. 呵呵,2008,温暖和谐
    2008-02-16 01:15 回复
  10. 忠县靠你了!
    张恒松2008-02-19 00:16 回复
  11. 转帐也要密码的吧~~
    一剑2008-02-20 11:21 回复
  12. 回一剑:是啊,转帐需要密码,汇款不需要。我是打算转帐,但是工作人员错误的处理成了汇款,所以没有让我输密码。
    陈 华2008-02-20 13:59 回复
  13. 晕,你也知道哈?我那次拿着客户的转帐支票去取钱,搞了半天,差点没取成,该死的人说要写成劳务费,我没用签字笔写,他说作废了我当场想打死他钩日的。
    王心爱2008-04-08 15:05 回复